Supprimer mon compte
Passager ou chauffeur, vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et des données qui y sont associées. La demande est gratuite.
Depuis l’application
C’est la voie la plus directe, dans Qanbio comme dans Qanbio Driver :
- Ouvrez l’application et connectez-vous.
- Allez dans Profil → Compte.
- Touchez Supprimer mon compte et confirmez.
Sans l’application
Si vous avez désinstallé l’application ou perdu l’accès à votre téléphone, écrivez-nous. Indiquez le numéro de téléphone du compte et s’il s’agit d’un compte passager ou chauffeur.
Adresse : contact@qanbio.com · Téléphone : +225 07 13 85 79 76
Pour protéger votre compte, une pièce d’identité peut vous être demandée avant de donner suite. Une réponse vous est apportée dans les délais prévus par la loi n° 2013-450.
Ce qui se passe ensuite
- Dès votre demande, vos données ne servent plus à faire fonctionner la plateforme.
- Les données de votre compte sont définitivement supprimées au bout de 30 jours.
- Chauffeurs : les pièces justificatives de votre dossier sont conservées 3 ans après la suppression du compte, puis supprimées.
- Les écritures financières de l’abonnement et des pénalités ne peuvent pas être modifiées : elles sont conservées 10 ans pour les obligations comptables, détachées de votre identité au moment de la suppression définitive.